竹博園標(biāo)準(zhǔn)化中期檢查匯報(bào)
- 更新時(shí)間：2015/8/17 16:12:03
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近年來(lái)，竹博園不斷對(duì)景區(qū)硬件進(jìn)行改造提升，東擴(kuò)工程有條不紊地開(kāi)展并且于2014年9月30日完工，竹博園以此為契機(jī)，需大力探索旅游接待新規(guī)范，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，并且為貫徹落實(shí)安吉縣創(chuàng)建全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范縣的工作部署，切實(shí)做好竹博園景區(qū)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)工作，提高整個(gè)安吉縣旅游業(yè)整體服務(wù)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
竹博園組建旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)，積極參加縣旅委組織的各項(xiàng)考察活動(dòng)以及準(zhǔn)備相關(guān)材料。到目前為止，以及制定217條標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋了基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)等四大塊，其中制定了具有竹博園特色的《熊貓觀光服務(wù)規(guī)范》、《熊貓食品安全》等標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，景區(qū)不斷完善內(nèi)部的旅游服務(wù)功能，以提高旅游服務(wù)質(zhì)量。在提高游客和員工的關(guān)注度之后，增強(qiáng)員工的參與度，提升游客的滿意度，以此來(lái)加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的效果。
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備，竹博園景區(qū)在取得成績(jī)的同時(shí)，也暴露出今后須注意的問(wèn)題。例如將標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)章制度逐步完善，持續(xù)改進(jìn)制度，將標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作切實(shí)推進(jìn)到旅游服務(wù)中。萬(wàn)里長(zhǎng)征始于足下，未來(lái)前景匯在今朝。我們將以飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，創(chuàng)新的精神和長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)提升景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力，共同打造“美麗安吉，標(biāo)準(zhǔn)先行”的新局面！
